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Política de Privacidad

En MobilePRO, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que nos facilitas a través de nuestro sitio web y canales oficiales.

Nuestro compromiso es garantizar el cumplimiento pleno de la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679).

  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

1. Datos del Responsable del Tratamiento

  • Denominación Social (Marca Comercial): MobilePRO

  • Titular Legítimo: Alberto Hernández Guil

  • NIF: ES48755152S

  • Domicilio: Médico Temistocles Almagro 16, Orihuela, Alicante, 03300

  • WhatsApp de contacto: 633 44 68 68

  • Correo electrónico de contacto: info@mobilepro.es

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En MobilePRO recopilamos y tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:

  1. Atención de Solicitudes: Gestionar y responder a tus solicitudes de información, dudas o consultas técnicas sobre nuestros productos (iPhones nuevos, usados o de exposición) y servicios.

  2. Gestión Comercial y de Pedidos: Tramitar la compra de dispositivos, gestionar los envíos, facturación, procesar devoluciones y soporte postventa, incluyendo la gestión de las garantías.

  3. Comunicaciones Comerciales: Enviar boletines informativos (newsletters), promociones, ofertas especiales y noticias relevantes sobre MobilePRO, siempre que nos hayas dado tu consentimiento previo.

  4. Gestión de Redes Sociales: Tratar los datos de los seguidores y usuarios que interactúan con nuestros perfiles oficiales en redes sociales para informarles sobre nuestras actividades, productos y servicios.

  5. Gestión y Optimización del Sitio Web: Analizar y mejorar la experiencia de usuario en nuestra web mediante el uso de cookies y herramientas de analítica web, siempre que hayas aceptado su uso.

3. Causa Legitimadora del Tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos personales es tu consentimiento explícito, libre e inequívoco.

Al completar cualquiera de nuestros formularios, interactuar con nuestro WhatsApp o realizar una compra, aceptas de manera expresa esta Política de Privacidad. Te recordamos que tienes derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento, aunque dicha revocación no tendrá carácter retroactivo sobre los tratamientos realizados anteriormente.

4. Categorías de Datos Personales Tratados

Las categorías de datos que tratamos en MobilePRO son de carácter identificativo y técnico necesario para la prestación del servicio:

  • Datos Identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico (email), número de teléfono y dirección postal (para envíos y facturación).

  • Datos Técnicos y de Navegación: Información no identificativa directamente recopilada mediante cookies y herramientas de analítica web (dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) con el fin de mejorar tu experiencia en la web.

Importante: En MobilePRO no tratamos datos especialmente protegidos (datos sensibles) según la definición del RGPD.

5. Periodo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

  • Datos de Relación Comercial: Mientras se mantenga la relación comercial activa o no solicites su supresión.

  • Obligaciones Legales y Garantías: Los datos asociados a pedidos, transacciones y garantías de iPhones se conservarán bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales, legales y los plazos de garantía exigidos por la legislación española (generalmente entre 4 y 6 años dependiendo de la normativa fiscal y de consumo).

6. Destinatarios de los Datos

MobilePRO se compromete a no ceder, vender ni transmitir tus datos personales a terceros sin tu autorización previa y explícita.

Las únicas excepciones serán:

  1. Obligación Legal: Cuando seamos requeridos por autoridades judiciales o administrativas en cumplimiento de una normativa legal aplicable.

  2. Prestación del Servicio (Encargados del Tratamiento): Aquellos terceros necesarios para cumplir con el servicio solicitado (por ejemplo: empresas de transporte para el envío del iPhone, pasarelas de pago seguro o proveedores de hosting web), quienes tratarán los datos siguiendo estrictamente nuestras instrucciones de seguridad y privacidad.

7. Medidas de Seguridad Aplicadas

En MobilePRO estamos comprometidos con la seguridad de tu información. Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

No obstante, como usuario, debes ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y que ninguna transmisión de datos es 100% segura.

8. Consentimiento y Gestión de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para optimizar el contenido y mejorar tu experiencia de navegación. Al visitar nuestra web por primera vez, se te mostrará un banner informativo donde podrás configurar, aceptar o rechazar el uso de cookies a través de nuestro «Panel de Ajustes de Cookies».

Puedes encontrar más información detallada en nuestra [Política de Cookies] (enlace).

9. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes derechos reconocidos por el RGPD que puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

  • Acceso: Derecho a saber qué datos personales tratamos sobre ti y para qué finalidades.

  • Rectificación: Derecho a corregir cualquier dato inexacto o incompleto.

  • Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.

  • Limitación del Tratamiento: Solicitar que congelemos el tratamiento de tus datos para determinadas finalidades en circunstancias específicas.

  • Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar la transferencia de los mismos a otro responsable.

  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud por escrito, adjuntando obligatoriamente una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mobilepro.es.

Reclamación ante la Autoridad: Si consideras que MobilePRO no ha respetado el ejercicio de tus derechos o ha vulnerado la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: https://www.aepd.es.

10. Cambios en la Política de Privacidad

MobilePRO se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas específicas de la empresa.

Cualquier cambio será publicado inmediatamente en esta página, indicando la fecha de la «Última actualización» en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • 📩 Email: info@mobilepro.es

  • 📍 Dirección: Médico Temistocles Almagro 16, 03300, Orihuela (Alicante).

  • 📱 WhatsApp: 633 44 68 68