1. Inicio
  3. Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

 

📦 Envíos y Entregas

 

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles una vez procesado el pedido. Tan pronto como salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.

2. ¿Ofrecen envío gratuito? Sí, siempre. Todos nuestros envíos son gratuitos dentro de la península, sin importar el importe de tu compra. Queremos que recibas tu iPhone sin costes sorpresa.

 

📱 Sobre nuestros iPhones (Calidad y Estado)

 

3. ¿Venden iPhones reacondicionados? No. Esta es nuestra gran diferencia. En MobilePRO solo vendemos iPhones usados 100% originales, tal y como salieron de fábrica.

  • No han sido reacondicionados ni manipulados por terceros.

  • No tienen piezas cambiadas (como pantallas o baterías genéricas). Simplemente son dispositivos que han tenido una vida anterior y han pasado nuestros estrictos controles de calidad.

4. ¿Qué estado estético y funcional tienen los iPhones?

  • Funcionalidad: Todos los iPhones están en excelente estado funcional. Han sido revisados a fondo en más de 30 puntos de control para asegurar su perfecto rendimiento.

  • Estética: Tienen una estética muy cuidada. Al ser usados, pueden presentar ligeras marcas de uso, pero nada que afecte a su rendimiento o visualización.

 

➕ 5. ¿Cómo está la salud de la batería? Garantizamos que todos nuestros iPhones conservan una capacidad de batería óptima para ofrecer una buena experiencia de uso. Generalmente, la salud de la batería se encuentra por encima del 85%, asegurando una autonomía estándar para el día a día.

➕ 6. ¿Los iPhones son libres? Sí. Todos nuestros dispositivos son 100% libres de fábrica. Puedes utilizarlos con cualquier operador del mundo sin restricciones.

 

7. ¿Qué incluye el paquete del iPhone? Cada producto especifica claramente su contenido. En general, recibirás el iPhone original en una caja genérica de MobilePRO. Consulta la sección “Qué incluye” en la página de cada producto para ver si incluye cable de carga u otros accesorios.

 

🛡️ Garantía, Devoluciones y Seguridad

 

8. ¿Los iPhones usados tienen garantía? Sí, por supuesto. Todos nuestros iPhones cuentan con 1 año de garantía MobilePRO que cubre cualquier fallo técnico o defecto de fabricación que pueda surgir durante ese periodo (no cubre daños por golpes, agua o mal uso).

9. ¿Puedo devolver el producto si no me convence? Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución si no estás satisfecho. El iPhone debe devolverse en el mismo estado en el que se envió, sin daños, sin fallas y con la cuenta de iCloud/"Buscar mi iPhone" desactivada. Puedes elegir entre el reembolso del dinero o un vale de tienda.

10. ¿Es seguro comprar en su web? Completamente. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL para proteger tus datos personales. Además, utilizamos pasarelas de pago seguras y cifradas para que tus transacciones sean 100% protegidas.

 

💳 Pagos y Pedidos

 

11. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos los principales métodos de pago seguros:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard).

  • PayPal.

  • Transferencia bancaria.

12. ¿Cómo sé si un iPhone está disponible? Si el producto tiene el botón “Añadir al carrito” activo, significa que está en stock y listo para enviar. Si aparece como “agotado”, puedes dejarnos tu correo y te avisaremos automáticamente en cuanto vuelva a estar disponible.

 

📞 Contacto y Novedades

 

13. ¿Cómo puedo contactar con ustedes? Estamos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a través de:

  • El formulario de contacto de la web.

  • Por correo electrónico a info@mobilepro.es.

  • O mediante WhatsApp para una atención más rápida (ver icono en la web). Responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario laboral.

14. ¿Cómo puedo enterarme de ofertas y nuevos productos? Te invitamos a suscribirte a nuestra newsletter. Déjanos tu correo al pie de la página y recibirás ofertas exclusivas, novedades y descuentos antes que nadie.